Términos y condiciones

TuNegocio es un servicio de menús digitales y gestión de pedidos para comercios, accesible en tunegocio.art, prestado por:

Razón social

[COMPLETAR: razón social completa]

NIF / CIF / RIF

[COMPLETAR: número de identificación fiscal]

Domicilio

[COMPLETAR: domicilio social completo]

Datos registrales

[COMPLETAR: registro mercantil, tomo, folio y hoja, si procede]

Correo de contacto

hola@tunegocio.art

Al crear una cuenta aceptas estas condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna, no uses el servicio.

TuNegocio te da una herramienta para publicar tu carta, recibir pedidos y reservas, organizar tu salón, tu caja y tus clientes, y tener una página de enlaces para tu biografía. El alcance concreto depende del plan que contrates.

TuNegocio no es un intermediario entre tú y tus clientes:

• No cobra comisión por venta y no interviene en el pago. El dinero de cada pedido va directamente de tu cliente a ti, por el medio que tú publiques.
• No hace el reparto ni pone repartidores. Las zonas y los precios de envío los defines tú.
• No vende los productos: el vendedor eres tú y la relación de consumo es entre tu cliente y tu negocio, incluidas la facturación, el derecho de desistimiento, las garantías y las reclamaciones.
• Una reserva enviada desde el menú es una solicitud, no una mesa garantizada, hasta que tú la confirmas.

Para contratar tienes que ser mayor de edad y actuar en el marco de una actividad económica, con capacidad legal para obligarte. Los datos que facilites deben ser veraces y estar actualizados.

El servicio se ofrece hoy en España y en Venezuela. La moneda, los medios de cobro y los impuestos que ves en el panel dependen del país que elijas al crear tu negocio.

Eres responsable de tu contraseña y de todo lo que se haga desde tu cuenta. Si sospechas que alguien ha entrado sin permiso, avísanos cuanto antes.

Cada cuenta gestiona el negocio con el que se dio de alta. [COMPLETAR: condiciones para varios negocios o varios usuarios por negocio, si se ofrecen]

Hay tres planes (Light, Go y Plus). Lo que incluye cada uno y su precio están publicados en la página de precios, en la moneda del país que elijas. La suscripción es fija: no hay comisión por venta en ningún plan.

Los precios se muestran [COMPLETAR: indicar si con impuestos incluidos o sin ellos]. La facturación se emite [COMPLETAR: periodicidad, forma de pago admitida y momento del cargo].

[COMPLETAR: describir el descuento anual del 20 % que anuncia la web: cómo se aplica y qué pasa si te das de baja a mitad del año]

Al crear la cuenta empiezas con 14 días de prueba, sin necesidad de introducir una tarjeta. Durante ese periodo puedes usar el servicio y darte de baja sin coste.

[COMPLETAR: qué ocurre exactamente cuando terminan los 14 días: si el menú deja de estar publicado, si hay periodo de gracia y durante cuánto tiempo se conservan los datos]

Puedes cambiar de plan o darte de baja cuando quieras, sin permanencia. Hoy el cambio se pide por WhatsApp o escribiendo a hola@tunegocio.art, y se aplica [COMPLETAR: plazo de aplicación del cambio].

[COMPLETAR: si la suscripción se renueva automáticamente, decirlo aquí con todas las letras, junto con el preaviso y la política de reembolsos]

Al darte de baja, tu menú deja de estar publicado. [COMPLETAR: plazo de conservación y forma de exportar tus datos antes del borrado]

[COMPLETAR: derecho de desistimiento: aclarar si aplica, ya que el servicio se dirige a profesionales y no a consumidores]

• Tener en regla las licencias, permisos y registros sanitarios que exija tu actividad.
• Publicar precios veraces y actualizados, con los impuestos que correspondan, y respetar el precio que tu cliente vio al pedir.
• Informar de los alérgenos y de la composición de lo que vendes cuando la normativa lo exija. TuNegocio pone el campo de descripción; el contenido es tuyo.
• Atender los pedidos y las reservas que aceptes, y avisar a tu cliente si no puedes servirlos.
• No usar el servicio para vender productos prohibidos o restringidos, ni para enviar comunicaciones no solicitadas a tus clientes.
• Tratar los datos de tus clientes conforme a la normativa de protección de datos: de esos datos el responsable eres tú.

Las fotos, los textos, el logo y la marca de tu negocio siguen siendo tuyos. Al subirlos nos autorizas únicamente a alojarlos y mostrarlos donde hagan falta para prestarte el servicio: tu menú, tu página de enlaces y las vistas previas que se generan al compartir esos enlaces.

Garantizas que tienes derecho a usar lo que subes. Podemos retirar un contenido ilícito, que infrinja derechos de terceros o que nos sea denunciado con fundamento.

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero puede haber cortes por mantenimiento, por incidencias o por fallos de los proveedores de los que depende la aplicación. Cuando el mantenimiento sea programado, se avisa con antelación siempre que sea posible.

El soporte se presta por WhatsApp y por correo [COMPLETAR: horario de atención y tiempo de respuesta comprometido]. No se ofrece un acuerdo de nivel de servicio con compensación por indisponibilidad salvo que se pacte por escrito.

Podemos suspender o cerrar una cuenta cuando haya impago, cuando se incumplan estas condiciones de forma grave o reiterada, o cuando el uso del servicio ponga en riesgo a otros comercios o a sus clientes. Salvo que la ley lo impida, se avisa antes y se da la oportunidad de corregir lo que se pueda corregir.

El software, el diseño, las plantillas de menú y la marca TuNegocio pertenecen a su titular. Contratar el servicio te da derecho a usarlo mientras dure la suscripción, no a copiarlo, revenderlo ni crear un producto derivado.

TuNegocio responde de los daños que cause por su propio incumplimiento, en los términos que marca la ley. No responde de la relación entre tú y tus clientes, del contenido que publiques, del cobro de tus pedidos ni de las entregas.

[COMPLETAR: límite de responsabilidad que se quiera pactar y su redacción exacta: es una cláusula que debe revisar un abogado]

Nada de lo anterior excluye la responsabilidad que no pueda excluirse por ley.

El tratamiento de datos personales se explica en la política de privacidad. Respecto de los datos de tus clientes, tú eres el responsable del tratamiento yTuNegocio actúa como encargado, en los términos del artículo 28 del RGPD. [COMPLETAR: enlazar el contrato de encargo de tratamiento firmado]

Estas condiciones pueden cambiar para adaptarse a la ley o a novedades del producto. Si el cambio te afecta de forma relevante, se avisa con antelación [COMPLETAR: canal y antelación del aviso] y podrás darte de baja si no lo aceptas.

[COMPLETAR: ley aplicable y tribunales competentes, teniendo en cuenta que el servicio se presta en España y en Venezuela]

Para cualquier consulta sobre estas condiciones: hola@tunegocio.art.